扫码支付：方便与困扰

引言

如今，扫码支付已经成为人们生活中的一部分. 无论是停车缴费、点餐还是购物，扫码支付已经取代了人工服务. 然而，部分场所设置的扫码支付方式却给消费者带来了困扰. 通过关注公众号来缴费、被迫授权个人信息、频繁推送广告等问题，让本该提高效率和便捷的消费方式变得不那么理想。这种现象值得我们关注.

案例：停车缴费需要关注公众号扫码

今年2月，上海市民赵先生和家人去江苏省常熟市游玩. 在当地一家商场用完晚餐后，他们开车离开地下车库. 商场要求扫码缴费，赵先生扫码后发现需要先关注商场的微信公众号，然后点击停车缴费菜单才能完成付费。这让他感到不合理. “交停车费还得关注商场公众号，我觉得这很不方便。更糟糕的是，前面还有一个开新能源车的司机，因为新能源车牌号多一位数，他在小程序里输了几次都没成功，导致后面的车都被堵住了，直到工作人员过来解决问题. ”赵先生说.

记者的调查发现，这种情况并不少见。二维码管理系统许多商场都有自己的缴费规定。有的要求先扫码关注商场的公众号并注册会员，以便获得积分抵扣停车费；有的则要求先关注一个第三方公众号，还要授权获取个人手机号码才能完成缴费流程。二维码管理系统无论是商场公众号还是提供缴费服务的第三方公众号，都会定期推送各种广告. 记者在采访中了解到，类似的问题还出现在餐厅点餐、购买奶茶、排队等场景. “每次扫码，商家都会弹出会员协议和隐私条款，如果不同意，就无法进行下一步操作. 我们被迫同意，同时也担心个人信息和隐私可能被泄露. ”消费者邹女士说，“不知不觉中，我关注了很多公众号，而且总是被推送各种垃圾广告，非常烦人。”

分析：侵犯消费者权益的风险

这种通过强制扫码关注公众号的消费方式可能存在信息泄露的风险，甚至涉嫌侵权. 强制性的交易行为可能侵犯消费者的公平交易权. 同济大学法学院多元解纷法治研究中心主任徐文海表示，这种强制扫码关注的消费服务方式，在某种程度上侵犯了消费者的公平交易权利。“《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者不得利用格式条款和技术手段强制交易，强制扫码关注对一些不愿意扫码的消费者来说是不公平的. ”

这种“被营销”而无法拒绝的情况，也是对消费者自主选择权的不尊重. 盈科网数合规中心副主任郭卫红指出，《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者未经消费者同意或请求，不得向其发送商业广告。二维码管理系统

结论

扫码支付本应是方便和快捷的消费方式，然而，强制扫码关注公众号、被迫授权个人信息、频繁推送广告等问题给消费者带来了困扰. 这些问题不仅增加了消费者的信息泄露风险，也侵犯了他们的公平交易权和自主选择权. 为了更好地保护消费者权益，相关部门应加强监管，规范扫码支付行为，确保消费者能够享受到便捷和安全的消费体验. .